9月26日，锦江酒店在投资者互动平台上回应投资者提问时透露，公司旗下酒店已开始应用服务机器人，以提高服务效率并降低人力成本。

锦江酒店（中国区）目前已有超过5000家门店引入了服务机器人，这些机器人被广泛应用于物品配送、客人引导、信息咨询等多个场景。

锦江酒店表示，随着科技的不断进步，服务机器人的应用正在成为酒店业智能化发展的趋势。机器人的使用不仅提升了酒店的科技感，同时也在一定程度上优化了人力资源配置，为客户提供更便捷、高效的入住体验。公司将继续加大科技应用的推广力度，持续提升服务质量和运营效率。